По данным службы авиационной безопасности ОАО "Аэрофлот", за прошедшие три месяца этого года пассажиры авиаперевозок совершили 54 правонарушения: из них 30 инцидентов произошло на борту воздушного судна, 24 - при предполетном обслуживании. В результате принятых мер несколько снизилось количество "беспокойных" пассажиров на борту самолетов, но при этом на треть увеличилось число инцидентов перед взлетом.
С середины 1990-х годов предметом особого внимания стала общая для всех авиакомпаний мира проблема "буйных" пассажиров. Из-за несовершенства российского законодательства авиакомпаниям зачастую приходится самим решать эту проблему. Поэтому служба авиационной безопасности Аэрофлота разработала специальную программу предотвращения нарушений правил поведения на борту и борьбы со злостными хулиганами.
Аэрофлот проводит политику неотвратимости наказания за правонарушения пассажиров авиаперевозок: половине правонарушителей на борту самолета пришлось объясняться по прилету с местными правоохранительными органами (в России и других странах), а другой половине было отказано в обратной авиаперевозке рейсами Аэрофлота. Создана база данных пассажиров, нарушающих правила поведения на борту, на основании которой, экипаж заранее предупреждается о нахождении в самолете потенциального нарушителя.
Эффективно пресекают нарушения общественного порядка на борту воздушных судов сопровождающие некоторые рейсы авиаперевозок Аэрофлота специально подготовленные сотрудники службы авиационной безопасности.