Благодаря внедрению в Шереметьево новой системы "Синхрон-3", всю информацию о внутренних и международных рейсах авиаперевозок аэропорта Шереметьево пассажиры могут получить теперь по телефону единой справочной службы. Для этого абоненту достаточно набрать номер 232- 65 -65.
До настоящего времени в аэропорту работали два справочных номера, по одному из них пассажирам предоставлялась информация о рейсах вылетающих из Шереметьево 1, по другому - из Шереметьево 2. Наличие двух справочных было обусловлено тем, что информационные системы Терминалов 1 и 2 не были интегрированы. Теперь, вся информация об изменениях в расписании рейсов авиаперевозок, о регистрации пассажиров и т. д. оперативно поступает по компьютерной сети в единую телефонную справочную службу.
Сейчас справочная работает в тестовом режиме, на звонки отвечают 5 операторов одновременно, в ближайшее время планируется подключение еще 4-х телефонных аппаратов.
Кроме единой телефонной справочной, пассажиры Международного аэропорта Шереметьево могут воспользоваться другими каналами коммуникации. Информацию можно получить в справочных, которые расположены непосредственно в зданиях аэровокзалов. Также сведения о рейсах авиаперевозок размещены на информационных табло в терминалах аэропорта и на его Интернет - сайте По-прежнему, информацию о наличии и стоимости билетов на авиаперевозки предоставляют кассы по продаже авиабилетов и авиакомпании.